涼州區(qū)金沙鎮(zhèn)積極探索“未訴先辦”135工作體系，推動治理重心下沉，以“一個中心”統(tǒng)指揮、“三級響應(yīng)”聚合力，實現(xiàn)基層治理既有力度，更有溫度。
金沙鎮(zhèn)整合人民調(diào)解員、網(wǎng)格員、法律顧問等多方力量，由鎮(zhèn)綜治中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，實現(xiàn)集中辦公、協(xié)同作戰(zhàn)，有力提升了矛盾糾紛化解、信訪處置等工作的實體化運行效能。建立健全“網(wǎng)格—村—鄉(xiāng)鎮(zhèn)”三級聯(lián)動響應(yīng)機制，通過現(xiàn)場直辦、干部領(lǐng)辦、鎮(zhèn)村聯(lián)辦等方式，主動收集并解決養(yǎng)老認證、政策咨詢等群眾身邊事。對安全隱患、矛盾糾紛等問題，做到第一時間響應(yīng)、分層處置，將多數(shù)矛盾化解在基層。
自“未訴先辦”135工作體系推行以來，金沙鎮(zhèn)已解決群眾訴求64件，化解糾紛62起，處理政務(wù)服務(wù)熱線投訴56起，切實做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，有效提升了群眾的安全感與滿意度。（記者張玉紅 通訊員劉曌）
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