新春伊始，天祝縣政務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口前暖意融融，壽鹿花苑B區(qū)住戶劉女士捧著剛打印好的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，臉上的笑容藏不?。骸白×藥啄甑姆孔?，終于拿到‘紅本本’了！不用多跑路，難題很快就解決。”劉女士的辦證經(jīng)歷，是天?？h主動(dòng)作為、破解城鎮(zhèn)住宅歷史遺留“登記難”問(wèn)題的生動(dòng)寫照。
2022年，劉女士入住壽鹿花苑B區(qū)后，“辦證”就成了她的一塊心病?！胺孔記](méi)證，心里總不踏實(shí)，想轉(zhuǎn)手、抵押都不行，這份顧慮，讓我始終放不下。”劉女士說(shuō)。2025年10月，她抱著試試看的心態(tài)，通過(guò)12345政務(wù)熱線反映了辦證難題。讓她驚喜的是，訴求提交后沒(méi)多久就有工作人員主動(dòng)聯(lián)系她，詳細(xì)了解情況，很快就受理了她的訴求。
“接到劉女士通過(guò)12345政務(wù)熱線反映的訴求后，我們第一時(shí)間實(shí)地核查，確認(rèn)小區(qū)‘登記難’的核心癥結(jié)就是未完成竣工驗(yàn)收備案?！碧熳？h不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心政務(wù)服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人吉文斌說(shuō)。作為投身不動(dòng)產(chǎn)登記工作18年的“老骨干”，他深知群眾辦證的迫切心情。記者看到，吉文斌的辦公室大門敞開(kāi)，前來(lái)咨詢辦證問(wèn)題的群眾絡(luò)繹不絕，他耐心細(xì)致地為每一位群眾講解政策、梳理流程，沒(méi)有絲毫懈怠。
按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)”原則，不動(dòng)產(chǎn)登記中心牽頭對(duì)接住建、稅務(wù)等相關(guān)部門，對(duì)照房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案要求，逐項(xiàng)梳理所需材料、協(xié)調(diào)破解備案堵點(diǎn)，全程跟蹤推進(jìn)。僅用一個(gè)多月時(shí)間，就完成了壽鹿花苑B區(qū)首次登記辦理，為所有住戶辦證打通了關(guān)鍵“堵點(diǎn)”。
“工作人員全程跟進(jìn)，還特意打電話告知進(jìn)度，讓我根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)辦分戶登記，流程簡(jiǎn)單又快捷。”劉女士告訴記者，全程不用多跑路，很快就拿到了期盼已久的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。
劉女士的順利辦證，背后是天祝縣破解“登記難”的堅(jiān)定決心與務(wù)實(shí)舉措?！靶⌒∫槐咀C，牽動(dòng)萬(wàn)家心?！碧熳？h自然資源局聚焦群眾急難愁盼，將“登記難”整治作為為民辦實(shí)事的重要抓手，制定印發(fā)《天?？h集中整治不動(dòng)產(chǎn)“登記難”問(wèn)題專項(xiàng)整治方案》，通過(guò)“辦不成事反映窗口”、12345政務(wù)熱線等多元渠道，系統(tǒng)排查出全縣8個(gè)小區(qū)913戶“登記難”問(wèn)題。
針對(duì)不同小區(qū)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，當(dāng)?shù)貓?jiān)持“一小區(qū)一策”，開(kāi)展貼辦證公告、送溫馨提示、發(fā)辦事清單等“七個(gè)一”行動(dòng)，集中力量啃下“硬骨頭”；召開(kāi)6次專題會(huì)議統(tǒng)籌調(diào)度，向1家房企發(fā)送催辦函督促提交驗(yàn)收資料，向相關(guān)部門發(fā)送提醒函移交問(wèn)題，組織業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展政策培訓(xùn)，精準(zhǔn)施策破解難題。截至目前，883套房屋的“登記難”問(wèn)題得到化解。
為讓群眾少跑腿、好辦事，天?？h深化“放管服”改革，將不動(dòng)產(chǎn)登記、住建、稅務(wù)等相關(guān)部門集中進(jìn)駐政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“一窗辦、集成辦”；大力推行“交房即交證”，旺澤苑、玉通家園等4個(gè)住宅小區(qū)已落實(shí)該舉措，1877套房屋實(shí)現(xiàn)“收房即拿證”，惠及群眾6300余人；優(yōu)化“四辦”舉措，開(kāi)展上門辦證30余次，惠及100余名行動(dòng)不便群眾。
“我們將嚴(yán)格落實(shí)協(xié)同閉環(huán)機(jī)制，拓展‘互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記’范圍，推動(dòng)更多業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，全面推行預(yù)告登記制度，從根本上杜絕新問(wèn)題產(chǎn)生?！碧熳？h不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任馮治鋼表示，中心將始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，讓“紅本本”真正成為群眾的“安心證”“幸福證”。
一張張嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，一個(gè)個(gè)滿意的笑容，都彰顯著當(dāng)?shù)貫槊穹?wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。天?？h用主動(dòng)作為破解民生堵點(diǎn)，用貼心服務(wù)為民生工作注入溫暖動(dòng)力。（記者鄧蕊 馬登瑞）
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